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Electricity

Texas Power



MXenergy Electric Inc. is a Retail Electric Provider ("REP") certified by the Public Utility Commission of Texas, certificate number 10113.

  • Customer Service Email Address: feedback@mxenergy.com
  • Mailing Address: 711 Louisiana Street, Ste. 1000, Houston, Texas 77002
  • Customer Service Telephone: 1.800.718.7049  Fax: 1.800.785.4374
  • General Office Hours: 8 am - 6 pm Monday – Friday (ET)
  • Customer Service Hours: 8 am - 6 pm Monday - Friday  (ET)

For customer service regarding billing, contract information or general questions please contact MXenergy Customer Service.

For all electrical outage related problems please contact your Local Distribution Company or Transmission and Distribution Services Provider ("TDSP"):
Centerpoint Energy - (800) 332-7143
AEP Texas (Central or North) - (866) 223-8508
Oncor (TXU) -(888) 313-4747
Texas New Mexico Power - (888) 866-7456

Texas Documents:

Click on the links below to view MXenergy's current EFLs, Your Rights as a Consumer and MXenergy's Variable Rate History for Texas.

Definitons of common terms:

  • Late Payment Penalty- A charge assessed for late payment in accordance with Public Utility Commission rules
  • kWh- Kilowatt-hour, the standard unit for measuring electricity energy consumption, equal to 1,000 watt-hours
  • Energy Charge- a charge based on the electric energy (kWh) consumed
  • TDU Delivery Charges- The total amounts assessed by a TDU for the delivery of electricity to a customer over poles and wires and other TDU facilities not including discretionary charges
  • Sales Tax- Sales tax collected by authorized taxing authorities, such as the state, cities and special purpose districts

Texas Power



MXenergy Electric Inc. es un proveedor de electricidad minorista ("REP") certificado por la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT), certificado número 10113.

Congele el precio para su tranquilidad

MXenergy le ofrece el poder de controlar sus tarifas de energía. El precio de la electricidad puede dispararse o caer en cualquier momento, en especial durante las temporadas altas, pero con un Plan de Tasa Fija de MXenergy, usted puede controlar sus facturas de energía.

También ofrecemos un Plan de Tarifa Variable si usted prefiere un contrato a corto plazo y una tarifa que cambie de mes a mes según las condiciones del mercado para ese momento. Eso le permite tomar ventaja de un mercado en baja. Además, usted tiene la oportunidad de congelar los precios en cualquier momento.

Facturación

Usted recibirá una sola factura directamente de MXenergy.

El mismo servicio, la misma entrega

Usted seguirá recibiendo la energía de la misma manera que siempre. Y su proveedor de energía continuará prestándole servicios de mantenimiento y leyendo su(s) medidor(es).

  • Correo electrónico de servicio al cliente: feedback@mxenergy.com
  • Dirección postal: 711 Louisiana Street, Ste. 1000, Houston, Texas 77002
  • Teléfono de servicio al cliente: 1.800.718.7049
  • Fax: 1.800.785.4374
  • Horario de atención general: de 8 a.m. a 6 p.m. (hora del este), de lunes a viernes
  • Horario de atención al cliente: de 8 a.m. a 6 p.m. (hora del este), de lunes a viernes

Para la atención al cliente relacionada con facturas, contratos o información en general, favor de comunicarse con el Servicio al Cliente de MXenergy.

Para todos los problemas relacionados con la interrupción del suministro eléctrico, favor de comunicarse con su compañía local de distribución o su Proveedor de Servicios de Transmisión y Distribución (TDSP):
Centerpoint Energy - (800) 332-7143
AEP Texas (Central or North) - (866) 223-8508
Oncor (TXU) -(888) 313-4747
Texas New Mexico Power - (888) 866-7456

Documentos de Texas:

Haga clic en los enlaces de más abajo para ver las Etiquetas Informativas sobre Electricidad (EFL, en inglés) de MXenergy y conocer sus derechos como consumidor y el historial de la tarifa variable de MXenergy para Texas.

Definición de términos comunes:

  • Penalización por pago tardío: cargo cobrado por pago tardío en conformidad con las normas de la Comisión de Servicios Públicos 
  • kWh: kilovatio-hora, la unidad estándar para medir el consumo de energía eléctrica, igual a 1,000 vatios-hora
  • Cargo por energía: cargo basado en la energía eléctrica (kWh) consumida
  • Cargos por entrega de la TDU: las cantidades totales cobradas por una compañía de transmisión y distribución (TDU, en inglés) para el suministro de electricidad a un cliente a través de los postes, el cableado y otras instalaciones de la TDU, sin incluir los cargos discrecionales
  • Impuesto sobre las ventas: impuesto de ventas recaudado por autoridades tributarias autorizadas, tales como el estado, las ciudades y los distritos de propósito especial